1、寫信時(shí)應(yīng)遵守憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章以及社會(huì)公德，如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誹謗、誣告陷害他人。

2、寫信須署本人的真實(shí)姓名，不能隱瞞姓名或采用化名、筆名；要注明本人的具體聯(lián)系方式，如工作單位、家庭住址、郵政編碼、電子郵件信箱等，以便于國(guó)家機(jī)關(guān)及其信訪工作人員同來(lái)信人保持聯(lián)系，使信訪事項(xiàng)及時(shí)得以妥善解決。

3、來(lái)信字?jǐn)?shù)不超過(guò)1000字。

4、收到網(wǎng)民信件后，一般性問(wèn)題將在7個(gè)工作日內(nèi)反饋處理意見(jiàn)，情況較為復(fù)雜的將在15個(gè)工作日內(nèi)反饋處理意見(jiàn)。